高等学校教学质量管理不能简单地迁移工商企业的质量管理方法,而要尊重高等教育、教学规律,以人为本,构建高校教学质量保障体系。这既是顺应教育大众化的要求,也是保证人才培养质量、提高高等学校竞争力的有效途径。高校教学质量保障体系由决策指挥系统、目标系统、资源支持系统、过程管理系统、评价系统以及反馈纠偏系统六个部分组成。在体系构建中应坚持全程性、发展性、有效性和人本性原则。在质量保障体系运行过程中,可能会遇到机械的程序性行为、策略性行为甚至抵制行为,可以通过适时管理、适度管理、客观管理和弹性管理提高管理的艺术,保证体系有效运行。